Почему нужно быть терпимым
- Какие правила общения Вам известны?
- К чему приводит не соблюдение этих правил?
СИТУАЦИЯ.
Андрей после ссоры с другом пришёл домой и от злости хлопнул дверь своей комнаты.
Мама тут же вошла к нему и сделала замечание.
Андрей нагрубил маме в ответ и …………………..
ВОПРОС:
- Что произошло дальше?
- Почему?
Если в процессе общения нарушатся правила, возникают КОНФЛИКТЫ.
КОНФЛИКТ – это столкновение.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ — это столкновение нескольких участников из-за разницы интересов, мнений, взглядов.
В своём развитии конфликт обычно проходит пять последовательных ступеней.
разрешение
конфликта
углубление
конфликта
проявление
конфликт-ного
поведения
осознание
конфликта
возникновение
конфликтной ситуации
Задание . Вспомни типы поведения людей в конфликтной ситуации.
Поведение участников конфликта
Задание . Соотнесите.
разрешение конфликта путём выхода из него.
Сотрудничество
разрешение конфликта путём односторонних уступок.
Компромисс
Приспособление
разрешение конфликта путём взаимных уступок.
Избегание
разрешение конфликта путём примирения.
Для того, чтобы произошёл конфликт, необходим ИНЦИДЕНТ .
ИНЦИДЕНТ – это происшествие, случай, недоразумение, которое привело к конфликту.
КОНФЛИКТ
КОНСТРУКТИВНЫЙ
НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ
отношения НЕ переходят рамки приличия
отношения переходят рамки приличия (оскорбление, обзывание, грубость, применение силы)
Способы разрешения конфликта
Задание . Соотнесите.
принятие единого мнения.
Подчинение
прерывание конфликтных действий.
Компромисс
Прерывание
разрешение конфликта путём взаимных уступок.
Интеграция
принимает правила другого.
