Сценарий классного часа. Дата: 28.01.17
Тема: «Диалог по телефону»
Цель: создать условия для развития навыка разговора по телефону.
Задачи: познакомить учащихся с правилами телефонного этикета; развивать умение общаться через решение риторических задач и этикетных диалогов; активизировать речевую память; привитие норм этикета телефонного разговора; воспитывать корректность речевого поведения.
Оборудование: памятки, карточки с ситуациями, листы А4, картон, клей, ножницы, цветная бумага.
Ход мероприятия:
- Человек живет среди людей. Все его радости, горести, дела и заботы связаны с людьми. Звонит ли девочка по телефону, пишет ли сын письмо матери, разговаривают ли ученики на перемене — везде происходит общение.
- А для чего надо уметь общаться? Как вы думаете? (Учащиеся высказывают свои мнения и делают вывод.)
-Отгадайте, о чем сегодня пойдет речь.
Жмешь на кнопки - не баян!
Говоришь - не рация!
И летит за океан информация! (Телефон.)
-Правильно, это телефон.
- Сегодня мы будем говорить не только о телефоне, но и о телефонных разговорах людей и правилах этикета, которые нужно при этом разговоре соблюдать.
-Люди всегда мечтали создать такой прибор, по которому можно передавать известия и сообщения на большие расстояния. И даже слово «телефон» придумали давным-давно, когда самого телефона еще не было. Обратите внимание: у этого слова две части. (Указывает на доску.)
Телефон - это «голос издалека».
Персидский царь Кир, который жил 8 тыс. лет назад, выдумал живой телефон. В его царстве на вершинах холмов и высоких башнях стояли тысячи рабов с громкими голосами и хорошим слухом. Они по цепочке передавали - кричали - царские приказания по всему государству. Этих людей называли королевскими ушами.
- А как называется игра, в основе которой лежит принцип такой же передачи информации? (Дети отвечают.) Правильно, «Испорченный телефон». Вот в нее-то мы сейчас и поиграем.
Игра «Испорченный телефон»
(Все играющие становятся в одну линию. Ведущий быстро шепчет на ухо первому человеку с краю какое-нибудь слово. Тот передает, что услышал, соседу, тот - своему соседу, и так до последнего игрока, который громко произносит то, что он услышал. А ведущий называет первоначальное слово. Каждый участник рассказывает, что ему передали, находят виновника, исказившего слово, и тот становится водящим.)
Мини-лекция «Когда изобрели телефон?»
-Телефон, по которому мы разговариваем сейчас, появился совсем недавно. Известен даже день его рождения - 2 июня 1875 г. Автор изобретения - американский ученый Александр Белл.
- Как вы думаете, как выглядел первый телефон?
(Дети высказывают предположения.)
У первого телефона было две трубки: микрофон, в который говорили, и телефон - трубка, через которую слушали.
Телефон очень быстро распространился по всему миру. Изобретатели разных стран придумывали детали, которые делали этот аппарат более удобным и дешевым. Создали красивый телефонный аппарат, современную трубку, номеронабиратель и электронную память. А мы с вами сейчас придумаем свой телефон.
Творческая работа
(Учитель делит класс на группы, раздает картон, клей, ножницы и т. д. Учащиеся должны придумать свою модель телефона, а затем защитить свое изобретение.)
Телефонный этикет
-Люди пользуются телефоном уже более 100 лет, но до сих пор не все знакомы с телефонным этикетом. Хотя изобретен он для того, чтобы быстро решить неотложные вопросы, сообщить важную информацию. Как и все, что касается человеческого общежития, пользование телефоном тоже требует соблюдения целого ряда правил. Следовать им не так уж и сложно; к тому же соблюдение их избавит вас и ваших знакомых от раздражения и обид.
- Кажется, что нет ничего проще, чем позвонить по телефону. А это целая наука - телефонный этикет.
- А что такое «этикет»?
Этикет – свод правил поведения, общения и т.д.
- Попытайтесь ответить на «хитрые» вопросы телефонного этикета.
– Можно ли давать номер телефона без разрешения владельца? (нет)
– Кто первым заканчивает разговор? (тот, кто позвонил, женщина в разговоре с мужчиной, старший в разговоре с младшим)
– Сколько гудков надо прослушать, прежде чем вешать трубку? (5-7)
– Кто должен перезвонить, если телефонный разговор внезапно прервался? (тот, кто звонил)
– В какое время удобно звонить? (после 08.00ч. до 22.00ч.)
- А сейчас я вам предлагаю разыграть несколько телефонных разговоров, касающихся различных ситуаций. (Ребятам раздаются листочки, на которых написаны ситуации).
Ситуация №1.
Вы позвонили своему однокласснику, чтобы поздравить его с Днем рождения, а трубку взяла мама.
Ситуация №2.
Вы позвонили своему другу Сергею, чтобы узнать домашнее задание.
Ситуация №3.
Чтобы мама не переживала, Вам нужно предупредить её о том, что вы задержитесь в школе
Ситуация №4.
Вы хотите пригласить свою подругу Катю в гости, позвонив ей. Трубку взял папа и сказал, что Кати нет дома.
Ситуация №5.
Вы позвонили своей подруге, чтобы пригласить ее в гости, но сегодня она не может к вам прийти.
После разыгранных ситуаций, учитель вместе с учащимся формулирует основные правила пользования телефоном (Памятки лежат у каждого на партах).
Памятка.
На телефонный звонок отвечайте сразу.
Не забывайте здороваться по телефону и лишь затем обращайтесь с просьбой.
Звонивший обязан назвать себя, если он не застал нужного ему человека, просит передать какое – нибудь сообщение.
Не звоните по телефону утром до 9 часов или вечером после 22 часов (кроме случаев срочного сообщения).
Никогда в начале разговора не спрашивайте: «Кто говорит?».
Три чудодейственных слова, которых часто не хватает в нашей речи – «извините», «пожалуйста», «спасибо», - особенно полезны при телефонных разговорах
Правила телефонного разговора
1. Не вести слишком длинный разговор, не занимать телефон надолго
2. Не разговаривать с незнакомцами по телефону
3. Не звонить слишком поздно
4. Если вы попали не туда куда звонили – вежливо извинитесь и уточните номер телефона
5. Не звонить для того, чтобы кого-нибудь напугать или подшутить над кем-то
6. Употреблять вежливые слова
7. Вести разговор вежливым, спокойным, приветливым тоном. - Мы на примерах разыгранных жизненных ситуациях в сценках показали и доказали, что тема нашего разговора актуальна и полезна и, вероятно, поможет всем задуматься и посмотреть на себя со стороны, исправить некоторые ошибки в своем поведении, в контакте с друзьями, родными, знакомыми.
Игра «Отгадай, чей голосок»
Все играющие образуют круг. (Игру можно проводить и стоя за партами. Вместо движения по кругу - ходьба на месте.) Один из иг¬роков становится в середине круга (или около доски) и закрывает глаза. Учитель указывает на того, кто будет петь или говорить: «Скок, скок, скок».
Все участники игры идут по кругу вправо и поют: «Мы составили все круг, повернемся разом вдруг!» На эти слова все поворачиваются на 360° и продолжают далее: «А как скажем - скок, скок, скок - отгадай, чей голосок».
Стоящий в центре с закрытыми глазами открывает их и должен угадать, кто сказал слова «скок, скок, скок», или показывает направление, откуда услышал голос. Узнанный игрок идет в середину, а водящий в круг. Если водящий не отгадывает, он продолжает стоять в середине круга.
Итог мероприятия.
- Телефонных разговоров множество, и ни все их можно предугадать, от ошибок предостеречь. Помните, пожалуйста, главное: беседа по телефону должна быть вежливой и доброжелательной содержательной и краткой.
- Это еще не все премудрости телефонного разговора.
«Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать».
